Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a legislação vigente para compras realizadas em ambiente online no Brasil, nossa loja estabelece a presente Política de Devolução, garantindo ao cliente transparência, segurança e respeito em sua experiência de compra.
1. Direito de Arrependimento
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
• Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento oficial, informando o número do pedido e os dados de identificação.
• O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem ou alterações, acompanhado de etiquetas, embalagens originais e nota fiscal.
• O valor pago será restituído ao cliente de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
• Todos os custos de frete referentes à devolução serão integralmente arcados pela loja.
2. Devolução por Defeito ou Produto em Desacordo
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não corresponda ao item adquirido:
• O cliente deverá comunicar a ocorrência em até 90 (noventa) dias corridos do recebimento, conforme previsto no artigo 26 do CDC.
• A análise técnica será realizada para verificação do defeito apontado.
• Confirmado o vício ou erro no envio, o cliente poderá optar por: a) Substituição por outro produto idêntico e disponível em estoque; b) Troca por outro produto de igual valor; c) Restituição integral do valor pago.
• Nesses casos, todos os custos de envio e retorno também serão de responsabilidade da loja.
3. Condições Gerais para Devolução
• Produtos que apresentem sinais de mau uso, danos decorrentes de lavagem inadequada ou alterações (ajustes, costuras, aplicação de etiquetas não originais, entre outros) não serão aceitos.
• A devolução somente será concluída após a análise do produto em nosso centro de distribuição.
4. Contato
Para solicitar devoluções, o cliente deverá entrar em contato com nosso setor de
atendimento ao consumidor através de nossos canais oficiais, disponíveis no site.
